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廈門艾迪沃品牌管理有限公司

電商客服組長(zhǎng)

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蔡女士
最近活躍  IP屬地:福建

薪資: ¥5000-7000元/月

福利:
  • 五險(xiǎn)
  • 大小周

要求: 學(xué)歷不限 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 語(yǔ)言不限 | 年齡不限

地址: 廈門市-湖里區(qū)(福建省廈門市湖里區(qū)高新技術(shù)園支點(diǎn)財(cái)富中心306室)導(dǎo)航

人數(shù): 招聘1人

時(shí)間: 09:00-18:00|

電話: 蔡女士:181***19 查看

打電話前先投個(gè)簡(jiǎn)歷,獲得面試的成功率增加30%

和TA聊聊投個(gè)簡(jiǎn)歷

職位動(dòng)態(tài)

低于20% 簡(jiǎn)歷回復(fù)率 暫未回復(fù) 簡(jiǎn)歷平均回復(fù)時(shí)長(zhǎng) 2025-06-25 企業(yè)最近登錄時(shí)間

公司簡(jiǎn)介

公司簡(jiǎn)介 Company Profile
‘IDEAWORLD’艾迪沃品牌,源于2015年的中國(guó) | 廈門。IDEAWORLD was created in Xiamen, China in 2015.
公司創(chuàng)始人Benson,是中國(guó)第一批專業(yè)從事IP衍生品開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)的資深人士。較早洞悉IP對(duì)于企業(yè)發(fā)展和品牌傳播的價(jià)值,多年的深耕IP創(chuàng)新領(lǐng)域,不僅積累了相當(dāng)深厚的行業(yè)資源和扎實(shí)的理論技能,更打造了一支銳意創(chuàng)新、敢為人先的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。
The founder Benson is one of the first professionals specializing in the development and operation of IP derivatives. He knows well about the value of enterprise development and brand communication IP brings. Working in innovative IP field, Benson has mastered abundant industry resources and solid theoretical foundation as well as creates an innovative and high-quality professional team.
歷史的進(jìn)程是漫長(zhǎng)的,而它的實(shí)現(xiàn)卻只在一瞬間,公司在不斷與國(guó)際知名IP版權(quán)方和國(guó)際知名品牌運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的合作過(guò)程中,取得了一系列的突破性成績(jī)。如今,已經(jīng)發(fā)展成為一家專業(yè)從事國(guó)際知名IP運(yùn)營(yíng)和國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)IP孵化的新型品牌管理公司。因?yàn)閷?duì)于兒童的關(guān)愛(ài),對(duì)于中國(guó)兒童更美好童年生活的責(zé)任,使公司堅(jiān)定使命,立足兒童業(yè)態(tài)。公司精準(zhǔn)把握IP品牌的價(jià)值屬性,專注打造IP線上、線下綜合運(yùn)營(yíng),通過(guò)線上線下商業(yè)化變現(xiàn)和整合營(yíng)銷傳播的方式切入IP上游,通過(guò)內(nèi)容影響力和營(yíng)銷推動(dòng)力整合完成IP生態(tài)鏈的商業(yè)構(gòu)建。
In the process of cooperating with world-renowned IP licensors and brand operation teams, the company has made a series of achievements. Nowadays, it has developed into a new brand management company specializing in world-renowned IP operation and domestic superior and original IP. Due to the care for children and responsibility for creating a better environment for children, the company runs business in children industry, positioning on the value attribute of IP and focusing on online and offline IP integrated operation. Through online and offline business model and integrated marketing, it finished a commercial build.
公司擁有多年國(guó)際知名IP操作經(jīng)驗(yàn),目前艾迪沃下屬?gòu)B門壹玩科技有限公司,廈門小黃人科技有限公司和廈門艾利斯品牌管理有限公司三家子公司。旗下?lián)碛行∝i佩奇、汪汪隊(duì)立大功、Hatchimals哈馳魔法蛋等多個(gè)國(guó)際知名IP品牌授權(quán)產(chǎn)品及業(yè)務(wù),致力發(fā)展成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的IP衍生業(yè)態(tài)的綜合運(yùn)營(yíng)商。
The company has abundant experience in world-renowned IP operation. Xiamen E-play Tech Co., Ltd, Xiamen XHR Tech Co., Ltd and Xiamen Irris Brand Management Co., Ltd are subsidiaries of Ideaworld, which has brands like Peppa Pig, Paw Patrol, Hatchimals and other licensing products. It focuses on becoming the leading integrated operator for IP derivatives business in the country.

/ 國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的IP衍生業(yè)態(tài)綜合運(yùn)營(yíng)商。Domestic leading integrated operator for IP derivatives business.
/ 國(guó)際知名的IP衍生品電商運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)者Leading integrated e-commerce operator for world-renowned IP derivatives.
/ 國(guó)內(nèi)知名的IP品牌授權(quán)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)。Licensing management service agency for domestic well-known IP.
/ 旗下三家互聯(lián)網(wǎng)子公司,擁有強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)資源數(shù)據(jù)系統(tǒng)和客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)。Ideaworld owns strong internet resources data system and customers data system with three internet companies.


一【公司福利】:
*完善的培訓(xùn)與晉升機(jī)制;
*繳交五險(xiǎn)一金;
*每年一次體檢(廈門最好的體檢機(jī)構(gòu)——國(guó)宇健康管理中心)
*年終獎(jiǎng)、年底評(píng)優(yōu)、優(yōu)秀員工等
*1年至少1次調(diào)薪機(jī)會(huì)、每年增加工齡獎(jiǎng)
*各種國(guó)家法定節(jié)假日和帶薪年假,每個(gè)月有2次的帶薪2小時(shí)假期
*中秋博餅、年末尾牙等節(jié)日聚會(huì)
*端午、中秋節(jié)發(fā)放節(jié)日禮品,每月公費(fèi)生日會(huì)聚餐、K歌、出游活動(dòng)等,春節(jié)尾牙聚餐抽獎(jiǎng)活動(dòng);
*每月定期團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饣顒?dòng)
*其它人性化的福利關(guān)懷,如生日關(guān)懷、親人關(guān)懷等
*客服人員上夜班享受報(bào)銷車費(fèi)及晚班補(bǔ)貼20元/天;
*落戶廈門:為符合廈門市人事局落戶條件的人員辦理廈門落戶事宜;
*公司實(shí)行大小周7.5小時(shí)工作制(9:00—18:00);
  

二【公司地址】: 湖里高新技術(shù)園支點(diǎn)財(cái)富中心306室,湖里區(qū)雙十中學(xué)BRT站、縣后BRT站旁。
三【面試須知】:攜帶個(gè)人簡(jiǎn)歷一份,若面試美工或設(shè)計(jì)入員還需攜帶個(gè)人作品面試。
四【面試時(shí)間】:周一至周五早上9:30-11:30,下午14:00-16:00。
五【溫馨提示】:
   1.在您投遞求職簡(jiǎn)歷后,我們將進(jìn)行資料篩選,如符合相關(guān)職位要求,則在收到您簡(jiǎn)歷的一周內(nèi)電活通知您面試事宣。
   2.若超過(guò)一周沒(méi)有電話通知您,表示該職位已另有人選,我們會(huì)將您的簡(jiǎn)歷存存放在HR人才人才儲(chǔ)備庫(kù),適時(shí)與您聯(lián)系,也請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注我們?cè)谡械钠渌鼚徫弧?br />   3.由于面試入員、咨詢、來(lái)郵較多,所有簡(jiǎn)歷及面試結(jié)果、郵件、QQ咨詢?nèi)缥茨芗皶r(shí)回復(fù),敬請(qǐng)諒解。
   若您被我司錄用,報(bào)到時(shí)請(qǐng)攜帶2張白底1寸免冠正照+1張身份證(雙面)復(fù)印件+1份離職證明+1張廈門銀行工資卡+各項(xiàng)技能等級(jí)證明!以上資料作為員工在公司晉升的相關(guān)憑證,公司將為你保密歸檔。

我司運(yùn)營(yíng)店鋪:
小豬佩奇旗艦店(天貓/京東/唯品等)
汪汪隊(duì)立大功旗艦店(天貓/京東/唯品等)
哈馳魔法蛋旗艦店(天貓/京東/唯品等)
未來(lái),我們將開(kāi)拓更多國(guó)際上具有影響里的品牌,期待您加入我們共同實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)IP運(yùn)營(yíng)NO.1的愿景!
崗位職責(zé):
1、進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)的日常工作管理,進(jìn)行售前、售后客服工作內(nèi)容的指導(dǎo)。
2、設(shè)置店鋪日?;顒?dòng)店小蜜、團(tuán)隊(duì)話術(shù),及活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)部整合講解,通知客服,保證客服在活動(dòng)前及時(shí)、準(zhǔn)確了解活動(dòng)內(nèi)容,為客戶提供優(yōu)質(zhì)接待咨詢服務(wù),并完成業(yè)績(jī)。
3、負(fù)責(zé)小組人員排班管理,在不影響店鋪日常及活動(dòng)期間運(yùn)作下,合理分配日常工作。
4、巡查售前/后的聊天記錄,及時(shí)了解客服的回復(fù)狀態(tài),能夠發(fā)現(xiàn)客服問(wèn)題并快速給出改進(jìn)意見(jiàn)并及時(shí)上報(bào)。
5、及時(shí)關(guān)注各平臺(tái)規(guī)則動(dòng)向,每日檢查客服工作,后臺(tái)待發(fā)貨、物流異常、退款訂單、平臺(tái)違規(guī)投訴等,監(jiān)督和驗(yàn)收客服的執(zhí)行效果,對(duì)于客服不足地方及時(shí)改進(jìn),對(duì)異常情況及時(shí)上報(bào)。
6、根據(jù)主管制定的培訓(xùn)計(jì)劃,組織落實(shí)客服成員培訓(xùn)計(jì)劃,不斷提升客服技能,并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤反饋。
7、維護(hù)微信群,不定期發(fā)布營(yíng)銷活動(dòng),對(duì)新老顧客進(jìn)行活動(dòng)營(yíng)銷,并配合公司進(jìn)行殘銷品銷售。
8、關(guān)注客服動(dòng)向,積極了解客服想法,對(duì)團(tuán)隊(duì)起到積極向上的作用,增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。
9、配合物流、商品部、外倉(cāng)、運(yùn)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部等多部門完成整體工作。
10、配合完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他日常工作和緊急突發(fā)情況并反饋結(jié)果。

任職要求:
1、有一年以上電商客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2、了解各平臺(tái)規(guī)則,熟悉客服異常問(wèn)題處理流程;
3、邏輯清晰,具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、應(yīng)變能力;
4、責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí);
5、積極樂(lè)觀,善于團(tuán)隊(duì)建設(shè),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)有凝聚力

公司地圖

福建省廈門市湖里區(qū)高新技術(shù)園支點(diǎn)財(cái)富中心306室

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起點(diǎn) 終點(diǎn)

更新于:2025-06-25

艾迪沃

廈門艾迪沃品牌管理有限公司

旗下三家互聯(lián)網(wǎng)子公司,擁有強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)資源數(shù)據(jù)系統(tǒng)和客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)
  • 行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
  • 性質(zhì)民營(yíng)、私營(yíng)公司
  • 規(guī)模50~200人
  • 網(wǎng)址www.ideaworld.net
當(dāng)前位置:
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